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Echanges entre clients pour créer un climat de confiance
TokyWoky a créé le premier chat communautaire qui permet aux clients d’un site de se conseiller en temps réel, 24h sur 24h.
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Pourquoi laisser vos clients s’entraider ?
Ils se font confiance et peuvent s’aider et se conseiller 24h/24
Ils se diront - et vous diront - tout ce qui peut être amélioré sur votre site.
Cela vous permet de recruter en continu votre communauté parmi les meilleurs répondants
Comment ça marche ?
1
Nous laissons vos visiteurs s’entraider
Nous créons sur votre site un espace où vos visiteurs peuvent se conseiller. Ils peuvent envoyer leurs questions et recevoir des réponses de confiance de la part de leurs pairs.
2
Nous faisons grandir votre communauté
Nous repérons automatiquement et en continu les clients les plus actifs qui donnent les meilleures réponses et nous les invitons à rejoindre votre communauté sur la plateforme des coachs. Nous leur proposons alors une expérience sociale et « gamifiée » unique pour les engager et les fidéliser.
3
Nous repérons les infos clés pour votre activité
Lorsqu’ils sont entre eux les clients échangent plus librement. Notre outil d’analyse des échanges permet d’identifier les problèmes et les freins à la conversion rencontrés par vos visiteurs. L’objectif est d’utiliser ces feedbacks en continu pour mieux comprendre les besoins de vos clients et améliorer leur expérience sur le site.
4
Nous automatisons les réponses aux questions récurrentes
Nous repérons les questions et sujets clés qui reviennent fréquemment dans les échanges entre clients et nous les ajoutons à notre outil de FAQ dynamique. L’objectif est d’apporter des réponses instantanées aux questions les plus récurrentes et permettre à la communauté de se concentrer sur le reste.
Vous souhaitez constuire votre communauté ?
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