Monki génère des 1,000s de contenus clients et booste le revenu en ligne
Monki en quelques mots
Monki (groupe H&M) est une marque de mode internationale qui cherche à se différencier avec des experiences de shopping interactives et communautaires.
Pour offrir une experience d’achat unique à ses clientes, Monki collabore avec TokyWoky pour créer un espace communautaire centrée sur l’inspiration et les achats.
Objectifs de la communauté client
- Faire de leur site e-commerce une veritable destination mode
- Rassembler leurs ambassadeurs sur une plateforme qu’ils contrôlent (hors des reseaux sociaux)
- Trouver un moyen scalable pour la communauté Monki d’avoir un impact sur le revenu de la marque
La Monkisphere est un lieu de rencontre en ligne où nos clientes peuvent s’entraider et s’inspirer.
Notre communauté a toujours été très engagée sur les réseaux sociaux et souhaite participer activement au futur de la marque Monki. Nous voulons apprendre ce qui inspire nos clientes, ce qui est important pour elles et ce qu’elles pensent de nos collections.
La plateforme communautaire TokyWoky nous permet de recueillir des retours clients et de creér des liens forts. C’est crucial pour l’évolution de notre marque.
Sophie-Joy B Elkan, Performance Marketing Manager chez Monki
La communauté Monki en 3 étapes
La Monkisphere est un espace communautaire dédié sur Monki.com.
La plateforme gamifiée est pleinement intégrée au site e-commerce Monki
et a pris 2 mois pour être conçue et lancée.
Les clients Monki peuvent s’y adonner à de nombreuses activités : concours mode et UGC (contenus clients), groupes de discussions, échanges avec la marque, événements et plus.
Les meilleurs contenus clients sont affichés sur les pages produit
afin d’augmenter le taux de conversion et les ventes.
La communauté a un impact direct (et prouvé par AB test) sur le revenu en ligne de Monki.
Les résultats de la communauté de marque
- + de 14 000 membres actifs sur la communauté de marque Monki
- 5 000+ UGC (contenus clients) créés dès le 1er mois
- +400% de conversion pour les membres de la communauté
- Impact de la communauté sur le revenu prouvé par AB test
Pourquoi Monki a choisi TokyWoky
TokyWoky nous permet de créer des liens forts avec notre communauté client et de l’engager pleinement. Les nombreux insights de l’équipe, leur expertise communautaire et accompagnement stratégique font de TokyWoky un partenaire précieux.
La communauté Monkisphere a dépassé nos attentes. Nous cherchions depuis longtemps comment créer un hub communautaire avec un impact prouvé sur le revenu. C’est incroyable de voir comment notre communauté interagit, s’entraide et s’inspire. Nous sommes très fiers de la Monkisphere.
Sophie-Joy B Elkan, Performance Marketing Manager chez Monki
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